International Multi-Media Entertainments Limited (IMME) намагається боротися з Комісією з азартних ігор Великобританії (UKGC). Оператор онлайн-ігор на острові Мен має чимало недоліків, які тільки зараз виявив регулятор.

Острів Мен поблизу Британських островів є однією з найпопулярніших в світі гральних зон, зручних для реєстрації грального бізнесу, тут ліберальні та прозорі умови і зручна система оподаткування, помітно дешевша порівняно з Україною вартість ліцензій. На додачу, острів знаходиться поруч з Британією, неподалік Франція, Ірландія і решта європейських країн, щоб сюди міг легко дістатися будь-який громадянин ЄС. Суцільні переваги. Тож, аби бодай один оператор пішов звідти – потрібні надзвичайно вагомі причини.

Лотерейний оператор International Multi-Media Entertainments Limited (IMME) нині намагається боротися з Комісією з азартних ігор Великобританії (UKGC), пише видання Casino.org.

IMME стоїть за такими сайтами як lotteries.com і thelotterycentre.com. Проблеми почалися майже 2 роки тому, коли UKGC почав перегляд ліцензії. Перевірка, як пояснює UKGC в доповненій новині, опублікованій 22 грудня, виявила, що ще в березні 2020 дію ліцензії оператора було призупинено. І з тих пір її не поновлювали. Чому так – ви зараз дізнаєтеся.

У UKGC розуміють, що IMME потрібно відкликати ліцензію. Було визнано, що компанія порушила щонайменше 20 різних нормативних актів, а також винна в низці порушень.

IMME не може відповідати

Регулятор дійшов висновку, що політика IMME щодо боротьби з відмиванням грошей (AML) була повна дірок. Крім того, компанія виявилася недолугою у проведенні перевірки ідентичності клієнтів, дотриманні рекламних кодів, вимог до звітності та іншого.

«Ми не будемо терпіти, щоб учасники ринку діяли так, як IMME. Оператори азартних ігор у Британії повинні дотримуватися нашої соціальної відповідальності та правил боротьби з відмиванням грошей, і якщо вони цього не роблять, ми будемо вживати жорстких заходів», – сказала виконавчий директор UKGC Хелен Венн.

UKGC також стурбований маркетинговою практикою компанії та неправильною класифікацією азартних ігор. IMME також перекривав ліцензовані та неліцензійні ігрові продукти та зазвичай не реагував належним чином на скарги споживачів.

Тому, бунтівний оператор спочатку оскаржив рішення регулятора, але йому не дозволили зберегти ліцензію, поки справа чекала на розгляд. Нарешті, у вересні 2021-го, за місяць до слухання, IMME таки відмовився від ліцензії.

Лише зараз британський держрегулятор вирішив оприлюднити всі подробиці справи. Це було зроблено для того, щоб дати «ширші уроки, які галузь має засвоїти».

IMME не може грати за правилами

Серед своїх операцій IMME запропонував платформу для того, щоб гравці могли робити букмекерські ставки на результати лотерей. Однак сайт не дав зрозуміти, а у деяких користувачів склалося враження, що він продає… лотерейні білети. Зусилля споживаців зв’язатися з компанією, щоб прояснити це все – виявилися марними.

За даними UKGC (на фото – штаф-квартира), компанія також залучала до своїх маркетингових схем людей похилого віку. З одним клієнтом, якому 90 років, торгові агенти зв’язувалися кілька разів на тиждень. Інший клієнт отримував телефонні дзвінки кожні 30-40 хвилин, поки хтось не брав слухавки.

UKGC виявив, що понад 75% клієнтів IMME були віком від 60 років; 20% були старше 80. Персонал кол-центру використовував псевдоніми під час дзвінків. Такої практики більшість компаній уникає.

Перелік порушень продовжується

Іншими кричущими помилками були боротьба з відмиванням грошей (AML) та помилки під час перевірки особи. Один клієнт витратив £23,839 (US$32,000) за 5 місяців. На той час йому було понад 100 років, і його депозити за цей період подвоїлися. IMME не потрудився перевірити особу чи джерело коштів.

Ще двома клієнтами були пенсіонери поштових служб. За даними видання Glassdoor, середня зарплата поштового працівника у Великобританії в рік становить £22 460 ($30 000). Однак ці двоє внесли майже річну платню у £20 345 ($27 325) і £16 207 ($21 767) відповідно за 6 місяців або менше.

Ще один клієнт, 78-річний чоловік, вніс £63,951 ($85,000) на депозит трохи більше ніж за 3 місяці. Проте в IMME не було записів про транзакції. Брат особи повідомив UKGC, що частина грошей була знята з банківського рахунку його брата IMME, коли він перебував у лікарні або в інтернатному закладі.

Безпосередньо IMME не дотримався 17 різних Ліцензійних умов і кодексів практики. Хоча легко можна вирпавдатися по одному чи двох пунктах звинувачення, просто посилаючись на недогляд, однак збій на багатьох рівнях здається свідомим ігноруванням правил.