Поки українські гемблінг-оператори ще тільки вивчають та аналізують умови адаптивного карантину, в яких доведеться працювати найближчі місяці, американська індустрія азарту ще від початку весни цього року запроважила безпрецендентні умови для захисту як персоналу, так і відвідувачів. Як саме працюють в умовах пандемії казино та гральні заклади у США? 

Тут варто зауважити, що США – одна з країн з найвищим відсотком вакцинації серед населення на планеті. Рівень імунізації населення двома дозами станом на 18 жовтня 2021 варіюється в залежності від штату від 37% до 78%. Щонайменше 66% американців отримали щеплення першою дозою. Повністю вакцинованих людей – понад 190,8 млн. Все це дозволило США дозволити закладам з масово відвідуваністю працювати з мінімальними обмеженнями, зокрема, і у казино, як племінних, так і у Вегасі та Атлантік-Сіті теж.

Які обмеження діють у американських гемблінг-закладх? Як повідомляє видання Bloomberg.com, загалом, ще навесні персонал казино почав розсилати своїм постійним гостям повідомлення про те, що потрібно дотримуватися заходів безпеки – у закладах доведеться носити захисні маски. Щоправда, якщо гравець повністю вакцинований і підтвердить це – маску носити йому необов’язково. Однак, це послаблення не стосується персоналу – той має бути в масці незалежно від рівня імунізації.

Wynn Resorts Ltd. і Las Vegas Sands Corp., два оператори казино в штаті Невада, одними з перших внесли зміни до своєї політики маскування та соціального дистанціювання після переглянутих 13 травня вказівок Центру контролю та профілактики захворювань. Агентство заявило, що вакциновані особи можуть припинити носити маски як у приміщенні, так і на вулиці майже за будь-яких обставин.

Так само і MGM Resorts International, найбільший оператор казино на Лас-Вегас-Стріп, оновив свою політику гостинності. Персонал – у масках.

Іншим вимушеним заходом стало соціальне дистанціювання – у казино збільшили відстань між гральними столами, пересунули автомати, розділили гравців між собою пластинами плексигласу, повідомляє The Washington Post.

У Лас-Вегасі в готелі El Cortez Hotel & Casino, запровадили деякі заходи, які залишаться в силі навіть після припинення пандемії.

«Коли ми закрили в березні [2020], ми відразу зрозуміли, що це буде тривале закриття. Ми всі знали, що це справді страшно для багатьох людей, незалежно від того, куди це веде», – каже генеральний менеджер Адам Вісберг. Він зазначає, що, оскільки казино є сімейною власністю, «не було жодної інстанції, яку можна було б оминути», щоб отримати дозвіл на кардинальні зміни: «Ми переробили весь поверх».

Зал ігрових автоматів у El Cortez з 1400 скоротився до 700, щоб задовольнити правила дистанціювання.

«За старими правилами у вас було б 8 машин, спини та боки яких торкаються один одного в довгому ряду», – каже Вісберг. «Ми помістили їх у велике коло з відкритим простором посередині, вигнутими один від одного».

El Cortez було одним із перших казино в Лас-Вегасі, яке використовувало акрилові перегородки для настільних ігор. Вісберг працював з дизайнером торік навесні.

Лас-Вегас. Заклад El Cortez і прототипи захисту з оргскла. Фото The Washington Post

«Ми сиділи на стільцях за столом для блекджека відгороджені картоном, щоб побачити, наскільки високими мають бути перегородки», — каже він. «Для нас це були не просто бізнес і фінанси, це було життя і смерть».

Застосування масок було «одною з найбільших проблем, з якими ми зіткнулися, як оператори», говорить він.

«Люди з політичними поглядами, так чи інакше, почали сваритися з охоронцями чи зі мною за виконання постановленого державою рішення. Це створило багато протистоянь».

Він каже, що їм довелося вигнати невеликий відсоток людей, але з плином часу ставало легше.

«Ми створили пункти спостереження за безпекою, у тому числі відеоспостереження. Коли ви проходили крізь заклад, вам обов’язково кілька разів нагадають вдягти маску», — каже він.

Дезинфекція гральних костей. Фото – The Washington Post

У El Cortez використовують шалену кількість дезінфікуючого засобу для рук. На місяць йде щонаменше кілька сотень літрів і роздають маски сотнями тисяч.

«Можна сказати, що люди були вдячні за те, що ми зробили роботу, щоб бути відкритими», — каже Вісберг. Станції для дезінфекції рук, як і кола зі слотів, залишаться.«Одною з хороших речей цього року було те, що люди сприйняли ці божевільні нові правила та співпрацювали з ними. Більшість сприйняла це спокійно, що мене підбадьорювало».

У казино Golden Nugget в Лейк-Чарльз, штат Луїзіана, старший директор з настільних ігор Туй Хоанг каже:

«Загалом, covid-19 був просто безпрецедентним, чого індустрія гостинності ніколи раніше не бачила. Раніше ми б ніколи не подумали, що доведеться дезінфікувати все щодня».

Бар’єри з оргскла спочатку здавалися дивними, але менеджерка каже, що «після перших кількох днів це стало новою нормою. Раніше ми плескали тим, хто любить давати п’ять; вони зараз роблять «повітряну п’ятірку».

Заклад був закритий з березня по травень 2020, і у Хоанг був позитивний результат на коронавірус.

«Я зловила, але не з казино», — каже вона. Її випадок був легким, з кількома днями кашлю та втоми, і вона повернулася до роботи після 10-денного карантину. «Цієї весни ми бачили, як люди повертаються зі все більшою кількістю мандрівників, які приїжджають з усієї країни», — каже вона. «Люди хочуть прийти».

У готелі Hard Rock Hotel & Casino в Атлантік-Сіті є власна«безпекова команда» в салатово-зелених сорочках, яка займається дезінфекцією.

 

«Ви не можете пройти 10 футів через казино, не побачивши одного з цих членів команди», — каже президент Джо Лупо.«Ми інвестували в одні з найсучасніших тепловізійних зображень, де вам навіть не потрібно було зупинятися, а ви бачили своє власне зображення з температурою над головою», – каже він. «Це відразу створило певний рівень гарантії для того, хто входить у двері».

Двері готелю були заклеєні скотчем після прибирання, щоб запевнити гостей, що з тих пір нікого всередину не пускали, а кількість місць за настільними іграми зменшилася.

«До COVID-19 ми могли втиснути 12-14 людей за великим столом. Зараз з 8 до 10».

За столом у рулетку тепер можуть грати лише четверо, а стояти під час випивки людям не дозволялося.

 

«Тримати випити, стояти за кимось, хто грає, і розмовляти зі своїм партнером, очікуючи гри: цей аспект спілкування був обмеженим», — каже Лупо.

Він зазначає, що в якийсь момент у Нью-Джерсі був найвищий рівень передачі COVID-19 на душу населення, і цінує сувору позицію губернатора.

«Ми відновилися швидше завдяки вжитим заходам. . . . Люди хотіли приїхати на берег Джерсі і розважитися. У нас є лише одна можливість зробити так, щоб клієнт відчував себе в безпеці».

У Атлантік-Сіті також діяли жорсткі обмежувальні заходи. Джейн Бокуневіч з Інституту ігор, гостинності та туризму Левінсона Стоктонського університету каже, що для цього є причина.

 

“Коли вони зняли обмеження (цієї весни), багато зручностей все ще не повернулися в норму. Як і концерти, шоу, конгреси. Усі спеціальні заходи лише зараз почали повертатися з онлайну”, – сказала Бокуневич.

Зараз вона каже, що більшість обмежень зняті в казино Атлантік-Сіті. Вона очікує значних показників до кінця року.

«З лютого кожен місяць був трохи кращим, ніж попередній, тому люди повертаються до казино, і ми бачимо, що інтернет-ігри стабілізувалися», – сказала Бокуневич.

Все ці заходи безпеки дозволили відвідувачам поступово повертатися до улюблених закладів. Національна торгова група індустрії казино заявила, що американські казино провели найкращий за всю історію ІІ квартал 2021, заробивши $13,6 млрд.